1. Mitä tietoja keräämme

Keräämme vain sellaisia tietoja, joita kohtuudella tarvitaan tilauspyyntöjen käsittelyyn, myynnin toteuttamiseen, asiakastuen tarjoamiseen ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen. Sivusta, tilauspyynnöstä tai asiakastukiyhteydenotosta riippuen näihin tietoihin voi sisältyä:

• nimi, yrityksen nimi tarvittaessa, sähköpostiosoite ja puhelinnumero;
• kaupunki, postinumero, maa sekä laskutus- tai toimitustiedot silloin, kun niitä tarvitaan;
• tuote, määrä, kanava- tai alennuskoodi sekä tilaus- ja laskutustiedot;
• toimitukseen, asiakastukeen, hyvityksiin, takuuseen tai tuoteongelmiin liittyvät tiedot; sekä
• valokuvat, videot tai muut liitteet, jotka toimitat tuoteongelman ilmoittamisen yhteydessä.

Tämä verkkosivusto ei tallenna täydellisiä maksukorttitietoja. Maksut käsitellään laskulla, ellei erikseen muuta sovita.

2. Miksi käytämme tietoja

Käytämme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• tilauspyyntöjen tarkistamiseen ja niitä koskevaan yhteydenpitoon;
• myyntisopimuksen vahvistamiseen, toteuttamiseen ja tukemiseen;
• laskujen laatimiseen, toimituksen järjestämiseen ja myynnin jälkeisen tuen tarjoamiseen;
• peruuttamisten, hyvitysten, takuuasioiden, reklamaatioiden ja tuoteturvallisuuteen liittyvien asioiden käsittelyyn; sekä
• kirjanpitoon, verotukseen, kuluttajansuojaan ja tuoteturvallisuuteen liittyvien velvoitteiden täyttämiseen.

Pääasialliset oikeusperusteet ovat sinun pyynnöstäsi toteutettavat sopimusta edeltävät toimenpiteet, sopimuksen täyttäminen, lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen sekä tarvittaessa oikeutetut edut, kuten väärinkäytösten estäminen, riitojen käsittely ja perustietojen säilyttäminen.

Markkinointiviestejä lähetetään vain silloin, kun se on sallittua, ja silloin kun suostumus on tarpeen, vain erillisen vapaaehtoisen valinnan perusteella.

3. Kenelle tietoja voidaan luovuttaa

Jaamme tietoja vain silloin, kun se on kohtuudella tarpeen, seuraaville tahoille:

• verkkosivuston, hosting-palvelun, sähköpostin ja lomakepalvelujen tarjoajille;
• laskutuksen, kirjanpidon ja maksuhallinnon palveluntarjoajille;
• toimitus- ja logistiikkapalvelujen tarjoajille;
• asiakastuen tai tuoteturvallisuustuen tarjoajille;
• kulloisellekin brändi- tai tuotelaatutuen taholle, jos se on tarpeen toimituksen, tuotelaadun tai tuoteturvallisuustuen kannalta; sekä
• ammatillisille neuvonantajille tai toimivaltaisille viranomaisille, kun se on tarpeen tai lain edellyttämää.

Sales guide -henkilöiden, showroom-kumppaneiden tai kanavakontaktien tulee saada vain ne tiedot, joita kohtuudella tarvitaan kanava-attribuution tarkistamiseen, toimituksen koordinointiin tai perusteltuun jatkoyhteydenpitoon. He eivät saa käyttää asiakastietoja asiaankuulumattomaan yksityiseen markkinointiin.

4. Kansainvälinen pääsy tietoihin ja tietojen siirrot

Valtuutetut henkilöt tai palveluntarjoajat ETA-alueen ulkopuolella voivat päästä käsiksi rajattuihin asiakastietoihin silloin, kun se on tarpeen tilauksen käsittelyä, toimituksen toteuttamista, verkkosivuston toimintaa, sähköpostiviestintää tai tuoteturvallisuustukea varten.

Kun tällaista pääsyä tietoihin tapahtuu, sitä suojataan asianmukaisella oikeudellisella siirtomekanismilla ja sisäisillä käyttöoikeusrajoituksilla. Lisätietoja voi pyytää osoitteesta
support@overhimalaya.com.

5. Kuinka kauan säilytämme tietoja

Säilytämme tilaus-, lasku- ja kirjanpitotietoja sovellettavan lain edellyttämän ajan.

Asiakastukeen, takuuseen, tuoteongelmiin ja tuoteturvallisuuteen liittyviä tietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on kohtuudella tarpeen kyseisiä tarkoituksia sekä niihin liittyviä oikeudellisia vaatimuksia tai velvoitteita varten.

Vapaaehtoiseen markkinointiin liittyvät tiedot poistetaan, kun suostumus peruutetaan tai kun yhteystietoa ei enää tarvita kyseiseen tarkoitukseen.

6. Oikeutesi

Sovellettavan lain mukaisesti voit pyytää pääsyä omiin tietoihisi, virheellisten tietojen oikaisemista, tietojen poistamista tai käsittelyn rajoittamista soveltuvissa tilanteissa, vastustaa tiettyä käsittelyä, peruuttaa markkinointisuostumuksen sekä pyytää tietojen siirtämistä silloin, kun laki antaa tähän oikeuden.

Jos haluat käyttää oikeuksiasi, ota yhteyttä osoitteeseen
support@overhimalaya.com.
Voit myös tehdä valituksen Suomen tietosuojavaltuutetun toimistolle.

7. Välttämättömät evästeet

Tällä verkkosivustolla on tarkoitus käyttää vain evästeitä tai vastaavaa teknistä tallennusta, jotka ovat ehdottoman välttämättömiä sivuston perustoiminnan, turvallisuuden, kielivalinnan, lomakkeen lähettämisen ja istunnon jatkuvuuden kannalta.

Sivuston julkaisuvaiheessa emme aio käyttää mainontaevästeitä, käyttäytymiseen perustuvaa profilointia tai valinnaisia analytiikkaevästeitä. Jos valinnaisia evästeitä otetaan myöhemmin käyttöön, niitä ei aktivoida ennen käyttäjän pätevää valintaa, ja tämä ilmoitus päivitetään.

8. Tietoturva ja päivitykset

Pääsy asiakastietoihin on rajattu valtuutetuille henkilöille, jotka tarvitsevat tietoja tilausten käsittelyä, toimitusta, asiakastukea, kirjanpitoa tai tuoteturvallisuuteen liittyvää työtä varten.

Käytämme kohtuullisia organisatorisia ja teknisiä toimenpiteitä, jotka vastaavat tämän verkkosivuston toiminnan laajuutta.